Obtention de la certification à la norme ISO 9001 :2015

Centre d’Etudes Cliniques Ltée a le plaisir d’annoncer l’obtention en Novembre 2018 de la certification ISO 9001 :2015, une norme mondialement reconnue qui garantit que les services que nous offrons répondent aux besoins de nos clients grâce à un système de gestion de la qualité efficace. L’obtention d’une telle reconnaissance n’est toutefois pas une finalité car nous avons pour ambition d’innover et améliorer continuellement nos processus et activités afin de répondre aux attentes de plus en plus exigeantes de notre clientèle.

Notre accent sur la qualité est profondément ancré dans toutes nos activités et processus. Cette certification représente un énorme accomplissement pour la société, car elle témoigne de notre volonté d’améliorer sans cesse la performance globale, de maintenir un haut niveau de qualité et de fournir un excellent service à nos clients. De plus, cette démarche d’amélioration continue est un tremplin pour les initiatives de développement durable.

Le parcours menant à la certification ISO comprend plusieurs phases allant de la rédaction de la documentation du système de management à la formation du personnel, en passant par l’évaluation des processus, à travers des audits menant à plusieurs actions correctives. La société a ensuite passé un audit tiers effectué par AJA (Mauritius) Ltd, organisme de certification indépendant de renommée mondiale possédant plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des systèmes de gestion de la qualité. Ainsi, nous renforçons notre engagement à fournir un niveau de service exceptionnel à nos clients.

En plus d’appréhender les besoins de notre clientèle afin d’y répondre au mieux à leurs attentes, la norme ISO 9001 : 2015 vise également à développer et à améliorer les compétences du personnel. Le Centre d’Etudes Cliniques Ltée dispose d’un environnement propice à l’apprentissage, grâce auquel des plans de formation continue permettent à notre personnel d’être entièrement formé et compétent pour fournir des services de qualité qui répondent aux besoins et exigences de tous nos clients. L’obtention de cette certification a demandé beaucoup d’efforts et d’implication de chaque membre de notre équipe. Nous sommes extrêmement fiers de ce succès et souhaitons remercier notre précieuse équipe pour son implication. Nous n’aurions pas pu le faire sans votre soutien ! Avec nos objectifs profondément imprégnés d’innovation et d’assurance qualité, nous sommes impatients d’établir des relations à long terme avec nos partenaires.

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